GLAUCO DINIZ DUARTE Já te pediram a ISO 9001 para vender mais? Se você é um profissional de nível estratégico, e que acompanha de perto a evolução da sua empresa, tenho certeza que você conhece muito bem o jogo de exigências entre compradores e vendedores. Na verdade, não é bem um jogo, mas sim uma […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Quatro motivos vitais para certificar sua empresa na ISO 9001:2015 Para você, o que garante o sucesso da sua empresa? Recursos? Estratégia? Pessoas? Produtos ou serviços prestados? Sem dúvida, todos esses quesitos são essenciais, mas se você não tiver um modelo de gestão eficaz e implementado fica muito mais difícil atingir os […]
GLAUCO DINIZ DUARTE ISO 9000 – conheça as normas para uma gestão de qualidade Todos os empreendedores têm ou deveriam ter como premissa oferecer produtos ou serviços de alta qualidade para seus clientes, certo? A ISO 9000 ajuda empresas do mundo inteiro a conseguir entregar produtos com a melhor qualidade possível ao buscar garantir a qualidade […]
GLAUCO DINIZ DUARTE ISO 9000 não garante qualidade de produto A certificação ISO 9000 foi decisiva para que o professor Ricardo Mansano Dias, de São Bernardo, optasse pela compra de uma cozinha planejada e de um closet para dormitório na loja de móveis Florense, no mesmo município. O pedido foi feito no dia 25 de […]
GLAUCO DINIZ DUARTE A nova edição da norma ISO 9001 é publicada A International Organization for Standardization – ISO publicou em 15 de setembro a tão esperada quinta edição da ISO 9001, sua principal e mais vendida norma de sistemas de gestão. Apenas alguns dias depois a ABNT lançou a versão nacional. O processo de […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Quais as alterações que ocorreram na nova ISO 9001:2008? As normas da série ISO 9000 foram publicadas em 1987 pela ISO (International Organization for Standardization), com base no consenso entre os países constituintes da ISO, com o objetivo de fornecer requisitos para a implementação de um sistema de garantia da qualidade. Em […]
GLAUCO DINIZ DUARTE ISO 9001 garante qualidade em escritórios de advocacia A busca do certificado de qualidade em empresas e organizações revela a preocupação dos empresários com a qualidade dos serviços prestados a seus clientes. Nos escritórios de advocacia, essa preocupação não seria diferente. Dessa forma, os profissionais do direito passaram a se interessar por […]
GLAUCO DINIZ DUARTE ISO 9000 Na gestão da qualidade, a ISO 9000 é o conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011. Elas podem ser aplicadas em diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins, e se referem apenas, a qualidade dos processos da organização, e não dos produtos ou serviços. Esse […]
GLAUCO DINIZ DUARTE – Excelência na gestão empresarial: criando a cultura de melhoria contínua nos resultados de sua empresa Em princípio, gestão empresarial parece algo comum a todas as empresas, não é mesmo? Quando unimos essas duas palavras, a primeira impressão é a de que estamos falando da administração comum, que ocorre em qualquer negócio. Porém, a […]
GLAUCO DINIZ DUARTE – Ações de voluntariado que promovem a gestão para excelência Desde 1985, o Dia Nacional do Voluntariado, 28 de agosto, é celebrado para ressaltar a importância de atitudes transformadoras em prol de melhorias sociais. Somente no último ano, 16,4 milhões de pessoas dedicaram-se a atividades no terceiro setor, de acordo com uma pesquisa realizada pela […]