GLAUCO DINIZ DUARTE Os Critérios de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) Constituindo como um modelo sistêmico da gestão adotado por inúmeras organizações denominadas de Classe Mundial, são construídos sobre uma base de fundamentos essenciais à obtenção da excelência do desempenho. Os Critérios de Excelência compõem o Modelo de Excelência da Gestão que é constituído […]
GLAUCO DINIZ DUARTE O que é gestão de risco Vivemos em um mundo em que há novas incertezas surgindo a cada instante. Este ambiente empresarial instável também é chamado de VUCA, em inglês, ou VICA, em português. Esta sigla, originada do vocabulário militar, significa volatilidade (volatility), incerteza (uncertainty), complexidade (complexity) e ambiguidade (ambiguity) das condições […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Uma visão holística sobre excelência de gestão nas redes de franquias A qualidade da gestão praticada pelas redes de franquias tem sido um dos pontos mais pesquisados e questionados pelos empreendedores antes da decisão de investimento em uma franquia de determinada marca. O modelo e a excelência da gestão são os principais […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Excelência na gestão garante sucesso do negócio Empresas modernas precisam, constantemente, aperfeiçoar a gestão para garantir o bom desempenho do negócio. Manter os clientes satisfeitos, motivar colaboradores e comunicar-se com clareza estão entre as questões essenciais para garantir a competitividade das organizações. Se, antigamente, o sucesso da companhia estava relacionado ao foco […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Excelência em gestão pública requer mudança de atitudes dos líderes A busca pela excelência na prestação de serviços públicos ao cidadão e à sociedade requer mudança nas formas de pensar e agir da alta direção e do corpo gerencial das organizações. Esse foi o principal desafio destacado pelo especialista em Gestão Pública […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Setor automotivo é o mais preocupado com excelência em gestão Estudo da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) concluiu que o setor automotivo é o que mais investe e se preocupa com excelência da gestão. Em seguida aparecem as áreas de energia, química e petroquímica. A pesquisa, realizada com 309 empresas instaladas no Brasil, revelou […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Empresas da Paraíba são destaques em modelo de excelência da gestão Pelo menos duas empresas se destacam pela excelência em gestão na Paraíba, segundo informações do Programa Paraibano da Qualidade (PPQ). A concessionária de energia Energisa e a mineradora Cristal tem altas pontuações baseadas nos oito critérios do Modelo de Excelência da […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Importância do marketing na gestão empresarial Os acadêmicos de Administração Premium da UCEFF conheceram, na semana passada, as rotinas de trabalho da agência de comunicação e marketing da instituição. A iniciativa integra a disciplina de Introdução ao Marketing. De acordo com a professora Andressa Pacheco Moschetta, a disciplina orienta sobre como o marketing […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Gestão empresarial mais sofisticada Symnetics desenha mapa estratégico para melhorar o relacionamento com acionistas. O Mapa Estratégico, um mecanismo de gestão administrativa mais sofisticado que a metodologia Balanced Scorecard (BSC), já está sendo adotado por companhias brasileiras para dar transparência ao relacionamento com os acionistas e entre os próprios executivos da empresa. […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Gestão por Competências é tendência na gestão empresarial Pesquisa do professor universitário e consultor em comportamento e desenvolvimento organizacional, Paulo Lot Jr., aponta que 68% de um total de 31 empresas da Região Metropolitana de Campinas, RMC, prevêem iniciativas do modelo de Gestão por Competências em seu planejamento, sendo que 35% as […]